Rückgabebestimmungen
Bestellung stornieren
Wir akzeptieren Stornierungen, solange das Produkt noch nicht versendet oder produziert wurde. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sobald das Produkt versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Rückgabe (falls zutreffend)
Wir akzeptieren Rückgaben. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Ein Kaufbeleg ist für die Rückgabe erforderlich. Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.
Kunden zahlen nur einmal Versandkosten (einschließlich Rückversand). Es fallen keine Bearbeitungsgebühren für die Rücksendung eines Produkts an.
Rückerstattung (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir informieren Sie darin, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Tage bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Als Nächstes kontaktieren Sie bitte Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Gutschrift Ihrer Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Auch hier kann die Bearbeitung einige Zeit dauern. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach all diesen Schritten noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@rosaeyct.com.
Bestellstornierungen
Wir akzeptieren Stornierungen, solange das Produkt noch nicht versandt oder produziert wurde. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sobald das Produkt versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Rückgaben (falls zutreffend)
Wir akzeptieren Rückgaben. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.
Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Ein Kaufbeleg ist für die Rückgabe erforderlich. Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.
Es fallen nur einmal Versandkosten an (auch für Rücksendungen). Für die Rücksendung eines Produkts werden keine Bearbeitungsgebühren erhoben.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir informieren Sie darin auch, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Gutschrift einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Auch hier kann die Bearbeitung einige Zeit dauern. Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@rosaeyct.com.
Die Rücksendeadresse erhalten Sie von unserem Kundenservice unter service@rosaeyct.com.