Häufig gestellte Fragen
So geben Sie eine Bestellung auf
Um eine Bestellung aufzugeben:
- Füge Artikel deinem Warenkorb hinzu.
- Sie können Ihre Bestellung entweder über unsere Website oder via PayPal aufgeben.
- Wenn Sie über unsere Website bezahlen möchten, klicken Sie bitte auf den grünen Button „Zur Kasse“ auf der rechten Seite des Bildschirms.
- Wenn Sie per PayPal bezahlen möchten, klicken Sie auf die PayPal-Schaltfläche.
- Sie werden auf unsere Kundeninformationsseite weitergeleitet. Dort werden Sie aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse einzugeben.
- Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie ihn im Feld „Rabatt“ auf der rechten Seite eingeben. Klicken Sie anschließend auf „Anwenden“, damit Ihr Rabatt berechnet und Ihrer Bestellung hinzugefügt wird.
- Klicken Sie anschließend auf „Weiter zur Versandart“. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Lieferadresse eingegeben haben (falls diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Wenn alles korrekt ist, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsart“.
Sie müssen Ihre Zahlungsinformationen eingeben. Sie können angeben, ob die Versand- und Rechnungsadresse identisch sind.
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Sie gelangen dann zu einer Seite mit einer Übersicht Ihrer Bestellung, einer Bestellbestätigung auf dem Bildschirm und einer zweiten Bestätigung per E-Mail.
Sollten Sie während des Zahlungsvorgangs auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter service@rosaeyct.com.
Was passiert, wenn Artikel fehlen oder die falschen Produkte geliefert werden, wenn ich meine Bestellung erhalte?
Sollten Artikel fehlen oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter service@rosaeyct.com. Geben Sie dabei bitte Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und senden Sie uns einen Nachweis (die Bilddatei darf maximal 1 MB groß sein). Wir senden Ihnen den korrekten Artikel kostenlos zu und bitten Sie nicht, den falsch gelieferten Artikel zurückzusenden. Sie dürfen ihn als Geschenk von uns behalten.
Woran erkenne ich, dass meine Bestellung erfolgreich versandt wurde?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer und den Details Ihres Kaufs.
Ich möchte die bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?
USie können Ihre Bestellung bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am Tag Ihrer Bestellung ändern. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@rosaeyct.com, um eine Änderung anzufordern.
Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?
So fügen Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu:
- Navigieren Sie zur Seite des gewünschten Artikels und wählen Sie Ihre Präferenzen für diesen Artikel aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“, um zur Seite „Warenkorb“ zu gelangen.
- Geben Sie die gewünschte Menge des Artikels im Feld „Menge:“ neben dem Artikelbild ein. Nach Eingabe der Menge können Sie weiter einkaufen oder Ihre Bestellung abschließen.
Wie kann ich den Inhalt meines Warenkorbs einsehen?
Um den Inhalt Ihres Warenkorbs einzusehen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Webseite. Anschließend können Sie die Anzahl der Artikel in Ihrem Warenkorb ganz einfach ändern, indem Sie die angezeigte Menge anpassen. Sie können einen Artikel auch aus Ihrem Warenkorb entfernen, indem Sie unten in der Mengenliste auf den Link „Entfernen“ klicken.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das Warenkorbsymbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm. Daraufhin werden alle Artikel in Ihrem Warenkorb angezeigt. Sobald Sie den Artikel gefunden haben, den Sie entfernen möchten, klicken Sie unten in der Mengenliste auf „Entfernen“. Der Artikel wird automatisch entfernt und die Seite aktualisiert.
Wie kann ich die Menge eines Artikels in meinem Warenkorb ändern?
Klicken Sie zunächst auf das Warenkorbsymbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm. Daraufhin werden alle Artikel in Ihrem Warenkorb sowie die jeweiligen Mengen angezeigt. Um die Menge eines Artikels zu ändern, bewegen Sie den Mauszeiger in das Feld „Menge“ des entsprechenden Artikels und geben Sie die gewünschte Menge ein. Die Menge und gegebenenfalls der zugehörige Betrag werden automatisch aktualisiert und rechts auf Ihrem Bildschirm angezeigt.
Welche Browser werden für diese Website empfohlen?
- Google Chrome
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- Firefox
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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren vier gängige Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.
Wie bezahle ich mit PayPal?
PayPal ist die einfachste Art, online zu bezahlen. Nachdem Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und Ihre Transaktion abschließen möchten, klicken Sie auf den „PayPal“-Button. Sie werden dann zur PayPal-Website weitergeleitet. Bitte geben Sie dort die korrekten Daten an, um eine schnelle und reibungslose Zahlung zu gewährleisten.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Um einen Aktionscode zu verwenden, befolgen Sie diese Schritte:
- Wählen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie auf den grünen Button „Bestellen“.
- Sie werden auf unsere Kundeninformationsseite weitergeleitet. Bitte füllen Sie die erforderlichen Angaben aus.
- Sie sehen ein Feld mit der Aufschrift „Rabatt“ in der oberen rechten Ecke der Seite.
- Geben Sie den Rabattcode ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Prüfen Sie, ob der Rabatt angewendet wurde, indem Sie überprüfen, ob er in der unten stehenden Kostenberechnung berücksichtigt wird.
Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
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Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
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